30 Tage sorgenfreie Garantie.
Wir möchten, dass Sie Ihr ultimatives Keyboard lieben. Ob Defekt oder einfach ein anderer Geschmack – unsere transparente Richtlinie stellt sicher, dass Sie abgesichert sind.
Die 30-Tage-Garantie
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen. Damit alles reibungslos abläuft und wir Ihre Rücksendung annehmen können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Makelloser Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungelötet und unmontiert sein.
- Originalverpackung: Muss alle Originalkartons, Schutzschalen und das mitgelieferte Zubehör enthalten.
- Kaufnachweis: Ihre Bestellnummer oder Quittung ist erforderlich.
🔄 Zum Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert und erstattet wurde, können Sie den neuen Artikel einfach separat bestellen.
Häufige Szenarien
🤔 "Mir gefällt der Klang oder das Tippgefühl nicht."
Geschmack ist subjektiv! Wenn der Switch nicht Ihr Favorit ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Artikel müssen unmontiert sein. Die Kosten für den Versand und die Rücksendung trägt der Käufer.
🔧 "Einige Switches haben verbogene Pins."
Kupferpins sind weich und können trotz unserer stoßfesten Verpackung während des Transports gelegentlich verbiegen. Das ist völlig normal. Biegen Sie sie einfach vorsichtig mit einer Pinzette gerade – sie funktionieren einwandfrei.
📦 "Ich habe den falschen Artikel erhalten."
Entschuldigen Sie uns! Wenn wir Ihre Bestellung falsch bearbeitet haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen ein Foto der erhaltenen Artikel per E-Mail. Wir versenden umgehend die richtigen Artikel kostenlos an Sie.
📦 "Ich möchte meine Vorbestellung/meinen GB stornieren."
Group Buys (GB) sind gemeinschaftlich finanzierte Produktionsauflagen. Sobald das GB-Zeitfenster geschlossen ist, werden die Gelder an die Fabrik weitergeleitet, und wir können keine Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund eines Meinungswandels vornehmen.
Ausnahmen für "Hardcore-Builder"
Aufgrund der präzisen und empfindlichen Beschaffenheit von mechanischen Tastaturteilen können wir Rückgaben für Artikel, die vom Benutzer verändert wurden, NICHT akzeptieren. Sobald sie modifiziert wurden, können sie nicht mehr als neu verkauft werden.
⚠️ Nicht rückgabefähige Bedingungen:
• Switches, die gelötet wurden oder deutliche Anzeichen aufweisen, dass sie in eine Hot-Swap-PCB eingesetzt wurden (Kratzer auf den Pins).
• Switches, die vom Benutzer geöffnet, mit anderen Federn bestückt oder nachgeölt wurden.
• Ausverkauf, Sonderangebote oder individuell angefertigte Bestellungen.
• Fehlende Originalkomponenten oder beschädigte Einzelhandelsverpackung.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie eine E-Mail an support@diykey.net mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir prüfen die Berechtigung und stellen Ihnen die RMA-Adresse zur Verfügung.
Verpacken & Versenden
Senden Sie die Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung zurück. Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Prüfung & Rückerstattung
Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen. Unmittelbar danach wird eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Rückerstattungen & Bestellstornierungen
🕒 Bestellstornierungen:
Wir bearbeiten Bestellungen für lagernde Artikel schnell, um eine rasche Lieferung zu gewährleisten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Kurierdienst übergeben, muss sie wie eine reguläre Rückgabe behandelt werden.
💳 Zeitrahmen für Rückerstattungen:
Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise weitere 5-10 Werktage benötigt, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.