Umfassender Schutz.
Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen. Genießen Sie mit unserer einjährigen Herstellergarantie absolute Sorgenfreiheit.
Schutzumfang & Dauer
Alle DIYKEY-Produkte sind im Rahmen unserer einjährigen, umfassenden Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler abgesichert. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung des Produkts an den ersten Endverbraucher.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Ihnen durch geltende Verbraucherschutzgesetze eingeräumten Rechten und Rechtsbehelfen. Jegliche Ihnen gewährten gesetzlichen Rechtsbehelfe (z. B. das Recht, innerhalb von 12 Monaten eine fehlende Übereinstimmung geltend zu machen) bleiben davon vollständig unberührt.
Dauer
12 MonateStartdatum
Lieferdatum an den EndverbraucherSchutzumfang
Herstellungsfehler🔒 Voraussetzung: Seriennummer
Diese Garantie gilt nicht für Produkte (z. B. Tastaturen oder Leiterplatten), deren Seriennummer beschädigt, entfernt oder verändert wurde.
Garantieleistungsausschlüsse
Um Fairness zu gewährleisten, gilt diese Garantie nur für Produkte, die unter normalen Bedingungen und gemäß den bereitgestellten Anweisungen verwendet werden. Folgende Situationen sind NICHT abgedeckt:
- Durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation (z. B. durch zu starkes Drücken der Schalter und Beschädigung der Hot-Swap-Buchsen) oder Vernachlässigung verursachte Mängel.
- Fehlerhafte Reparaturen oder Modifikationen: Probleme, die durch nachträgliches Schmieren, den Austausch von Federn, Entlöten oder das Einspielen falscher Firmware entstehen.
- Physische Schäden durch Stürze, verschüttete Flüssigkeiten, Blitzeinschlag, Feuer, Wasser oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
- Mängel an Verbrauchsmaterialien (z. B. Schalter-Schmiermittel) oder Probleme, die durch eine Nutzung über die voraussichtliche Lebensdauer des Produkts hinaus entstehen.
- Normaler Verschleiß, einschließlich glänzender Tastenkappen oder geringfügiger akustischer Veränderungen bei langem, intensivem Tippen.
So machen Sie Ihre Garantie geltend
Wenn Sie ein Problem feststellen, das unter unsere Garantie fällt, prüfen wir Ihren Fall und stellen Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen weitere Anweisungen oder einen Ersatz zur Verfügung. Um Ihre Garantie geltend zu machen, müssen Sie Folgendes bereitstellen:
Kaufnachweis
Die Originalrechnung oder Bestellnummer von DIYKEY.
Visueller Nachweis
Ein klares Bild oder kurzes Video, das den Mangel oder das Problem zeigt.
✉️ Reklamation einreichen:
Bitte senden Sie alle Garantieanfragen zusammen mit den erforderlichen Unterlagen an unser Support-Team unter support@diykey.net.
Falsches Produkt oder falsche Farbe
Wenn Sie feststellen, dass das erhaltene Produkt oder die Farbe nicht der Bestellung entspricht, machen Sie bitte ein Foto, auf dem das Produkt und das Original-Sendungslabel auf dem Paket zu sehen sind.
Senden Sie dieses Foto innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail an support@diykey.net. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl. In solchen Fällen übernehmen wir alle Rücksendekosten.