Foire aux questions

Nous nous approvisionnons directement auprès de fabricants et de créateurs d'interrupteurs spécialisés, ce qui vous donne accès à des interrupteurs en édition limitée et de qualité professionnelle que la plupart des revendeurs locaux ne proposent tout simplement pas. Chaque lot est soumis à des contrôles qualité avant expédition, et nous emballons chaque commande dans des plateaux ou des bocaux résistants aux chocs, placés à l'intérieur de boîtes extérieures à double paroi — car nous sommes aussi des passionnés et nous savons à quel point des broches tordues peuvent être frustrantes.

Nous livrons dans plus de 14 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, le Canada, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et bien d'autres. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids du colis et de la destination. Consultez la page du panier pour connaître le montant actuel nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite, qui peut varier selon la région.

Un achat groupé (GB) est une méthode de précommande par financement participatif courante dans la communauté des claviers mécaniques. Elle permet aux passionnés de regrouper leurs commandes afin d'atteindre la quantité minimale de commande (MOQ) du fabricant pour des interrupteurs personnalisés ou en édition limitée. Une fois la période de commande du GB terminée, les quantités sont transmises et la production commence. En conséquence, les articles en GB ont un délai de production prolongé avant leur expédition.

Les commandes en GB peuvent être entièrement remboursées ou annulées à tout moment *avant* la clôture de la période de commande active du GB. Cependant, une fois la période du GB terminée et les commandes et fonds définitifs transmis au fabricant pour la production, nous ne pouvons accepter aucune annulation, modification de commande ou remboursement.

Nous partageons régulièrement des informations sur l'avancement de la production, les délais d'expédition et les dates d'arrivée sur notre page dédiée aux actualités et notre serveur Discord. Dès que les interrupteurs arriveront dans notre centre de traitement et que l'étiquette de votre commande sera créée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Oui. Nous participons régulièrement à des achats groupés et à des lancements en quantité limitée pour des interrupteurs destinés aux passionnés. Les articles en GB sont expédiés à la date d'expédition prévue. Si vous commandez un article en GB en même temps que des articles en stock, l'intégralité de la commande sera retenue jusqu'à l'expédition du GB — passez une commande séparée si vous avez besoin des articles en stock plus tôt.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité via Shopify Payments.

Non. Nous ne conservons pas les informations de votre carte sur nos serveurs. Le traitement du paiement est entièrement géré par l'infrastructure conforme PCI-DSS de Shopify. Si vous utilisez Shop Pay, vos informations sont conservées en toute sécurité par Shopify — et non par nous — et ne sont utilisées qu'avec votre consentement pour accélérer les paiements ultérieurs.

Contactez-nous immédiatement — nous traitons les commandes sous 24 heures. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement accepter les modifications ou les annulations. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas récupérer le colis, mais vous pouvez demander un retour après la livraison.

Saisissez votre code dans le champ « Remise » lors du paiement avant de finaliser votre achat. Un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent pas être appliqués rétroactivement après la validation d'une commande. Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez sa date d'expiration ou le montant minimum de commande requis.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si l'e-mail n'y figure pas, l'adresse e-mail indiquée sur votre commande contient peut-être une faute de frappe. Contactez-nous avec votre nom et la date approximative de votre commande, et nous la localiserons.

Nous pouvons regrouper les commandes si elles sont toutes deux passées le même jour et qu'aucune n'a encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible après avoir passé la deuxième commande. Nous rembourserons les frais d'expédition en double si nous parvenons à les fusionner.

Les frais d'expédition sont calculés dynamiquement lors du paiement en fonction du poids total de vos articles et de votre lieu de livraison. Nous proposons des seuils de livraison gratuite pour certains pays. Vous pouvez consulter les conditions actuelles de livraison gratuite et suivre votre barre de progression d'éligibilité en haut de votre panier.

Les commandes standard sont traitées sous 24 heures ouvrées. Pendant les week-ends, les jours fériés ou les lancements à forte demande, le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Les articles en GB sont expédiés à la date d'expédition prévue.

Délais de transit estimés après expédition :

• États-Unis : 8 à 10 jours
• Australie : 6 à 9 jours
• Royaume-Uni : 8 à 10 jours
• Canada : 8 à 10 jours
• Japon / Corée du Sud : 5 à 8 jours
• Singapour / Philippines : 4 à 7 jours
• Taïwan / Hong Kong (Chine) : 2 à 5 jours

Les délais sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des volumes en haute saison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter le statut de votre commande à tout moment.

Les prix des produits n'incluent pas les taxes de destination, la TVA ou les droits de douane. D'après notre expérience, les envois vers les États-Unis, Singapour et la Corée du Sud ne sont généralement pas soumis à des taxes supplémentaires — mais la décision finale revient aux autorités douanières locales. Vous êtes responsable de tous les frais applicables à la livraison.

Les transporteurs marquent parfois les colis comme livrés un peu en avance. Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis dans les 48 heures suivant l'horodatage « Livré », contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur en votre nom.

Prenez immédiatement des photos de l'emballage extérieur et du contenu endommagé avant de continuer à déballer. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec les photos. Nous déposerons une réclamation pour dommage auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement pour les articles concernés.

Oui — afin de vous éviter de payer deux fois les frais d'expédition, nous retenons l'intégralité de la commande jusqu'à l'expédition du GB. Si vous avez besoin de vos interrupteurs en stock immédiatement, passez deux commandes séparées.

Corée du Sud : Indiquez votre code de dédouanement personnel (P + 12 chiffres), votre nom complet coréen, votre adresse coréenne et votre numéro de téléphone (010 + 8 chiffres) dans votre commande. Toutes les informations doivent appartenir au même destinataire.

Taïwan (Chine) : Indiquez le nom chinois du destinataire, l'adresse chinoise et le numéro d'identité national dans les notes de commande. Les destinataires doivent télécharger l'application « Ezway » et compléter l'enregistrement sous leur vrai nom avant l'arrivée du colis pour éviter la rétention en douane.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles dans leur état d'origine, non utilisés. Les sachets d'interrupteurs ouverts ou les interrupteurs lubrifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Consultez notre Politique de remboursement complète ou contactez-nous pour initier un retour.

Non. Pour être éligible à un retour dans le cadre de notre politique standard, tous les interrupteurs doivent être dans leur état d'origine, entièrement non utilisés et non modifiés. Une fois les interrupteurs ouverts, lubrifiés sur mesure, filmés ou soudés, ils ne sont plus éligibles à un retour ou à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication préexistant.

Ne paniquez pas — les broches d'interrupteurs sont en alliage de cuivre tendre et peuvent être doucement redressées avec une pince avant d'être insérées dans un PCB hot-swap. Si une broche est complètement cassée, contactez-nous avec une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous remplacerons ou rembourserons les interrupteurs concernés.

Nous utilisons des balances commerciales de précision et ajoutons généralement 1 à 2 interrupteurs supplémentaires comme marge de sécurité. Si vous en manquez, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande. Nous émettrons un remboursement partiel pour les interrupteurs manquants ou les inclurons gratuitement dans votre prochaine commande.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement — généralement 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

Oui. Tous les interrupteurs que nous proposons utilisent le format standard de type MX et sont disponibles en versions à 5 broches (montage sur PCB) ou à 3 broches (montage sur plaque). Les deux sont compatibles avec tout PCB hot-swap prenant en charge les interrupteurs de type MX. Consultez la page de chaque produit pour connaître le nombre de broches de chaque interrupteur spécifique.

Absolument. Tous les interrupteurs que nous avons en stock sont entièrement compatibles avec les PCB traditionnels soudables. Si la disposition de votre PCB ne comporte que des découpes pour des interrupteurs à 3 broches, vous pouvez facilement modifier nos interrupteurs à 5 broches en coupant les deux broches de stabilisation en plastique extérieures avec des pinces coupantes ou des coupe-ongles avant de souder.

Linéaire : Course de touche douce et constante sans bosse ni clic — idéal pour le jeu et les dactylographes rapides qui préfèrent un mouvement ininterrompu.
Tactile : Une bosse perceptible au point d'activation donne un retour physique sans clic bruyant — populaire pour la dactylographie et une utilisation toute la journée.
Clicky : À la fois une bosse tactile et un clic audible — satisfaisant pour les dactylographes mais nettement plus bruyant dans les espaces partagés.

Nos interrupteurs présentent une gamme de forces d'activation (généralement de 35 g à 60 g) et de forces de butée (généralement de 45 g à 70 g+). En général, les interrupteurs linéaires plus légers sont fortement recommandés pour le jeu rapide en raison de leur réponse rapide et fluide. Par ailleurs, les interrupteurs tactiles moyens à lourds sont préférés pour la dactylographie, car leur bosse physique empêche les frappes accidentelles et offre un rythme tactile plus satisfaisant. Consultez les pages de chaque produit pour les détails complets de la courbe de force.

Oui, nous proposons des testeurs d'interrupteurs soigneusement sélectionnés qui présentent une sélection de nos interrupteurs tactiles et linéaires les plus populaires. C'est le moyen idéal de tester le poids des ressorts, les matériaux et les profils sonores de vos propres mains avant d'acheter un jeu complet (généralement 70, 90 ou 110 interrupteurs) pour votre clavier. Consultez notre section « Accessoires et outils » pour voir ce qui est actuellement en stock.

Cela dépend du produit spécifique — consultez la page du produit pour les détails de lubrification. Là où nous proposons des options lubrifiées en usine ou à la main, nous utilisons des lubrifiants de haute qualité et stables à la température tels que Krytox 205g0 (pour les linéaires) et TriboSys 3203 (pour les tactiles). Ces lubrifiants ne s'accumuleront pas et ne fuiront pas même lors de l'expédition par temps chaud.

Seulement si votre PCB est à 3 broches (montage sur plaque). Si votre PCB est à 5 broches (montage sur PCB), vous pouvez installer des interrupteurs à 5 broches directement sans couper. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la page du produit de votre PCB ou sa documentation — elle précisera s'il est compatible avec 3 ou 5 broches.

Les interrupteurs sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date de livraison. Si vous constatez un défaut pendant cette période, contactez-nous avec des photos ou une courte vidéo et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Les dommages physiques dus à une installation, un soudage ou une modification inappropriés ne sont pas couverts.

Oui. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données. Consultez notre Politique de confidentialité complète pour plus de détails sur les données que nous collectons et leur utilisation.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Toutefois, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique de commandes et d’accélérer vos prochains achats grâce à vos adresses enregistrées.