30일 안심 보장.
저희는 고객님께서 최종 빌드에 만족하시기를 바랍니다. 제품 결함이든 단순 변심이든, 저희의 투명한 정책으로 고객님은 보호받으실 수 있습니다.
30일 보증
고객님께서는 배송일로부터 30일 이내에 해당 품목을 반품 또는 교환할 수 있습니다. 원활한 처리를 위해 반품 품목이 다음 기준을 충족하는지 확인해 주십시오:
- 최상급 상태: 품목은 사용되지 않았고, 솔더링되지 않았으며, 장착되지 않은 상태여야 합니다.
- 원래 포장: 모든 원래 상자, 보호 트레이 및 포함된 액세서리를 포함해야 합니다.
- 구매 증명: 주문 번호 또는 영수증이 필요합니다.
🔄 교환에 관하여
원하는 제품을 가장 빨리 받으려면 기존 제품을 반품하십시오. 반품이 수락되고 환불이 완료되면 새 제품을 별도로 구매하시면 됩니다.
일반적인 시나리오
🤔 "소리나 느낌이 마음에 들지 않아요."
선호도는 주관적입니다! 스위치가 마음에 들지 않으면 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 제품은 장착되지 않은 상태여야 합니다. 원 배송비 및 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
🔧 "일부 스위치 핀이 구부러졌어요."
구리 핀은 부드러워서 파손 방지 포장에도 불구하고 배송 중에 간혹 구부러질 수 있습니다. 이는 완전히 정상적인 현상입니다. 핀셋으로 부드럽게 펴주시면 완벽하게 작동할 것입니다.
📦 "잘못된 품목을 받았어요."
죄송합니다! 주문에 오류가 있었다면, 수령하신 품목의 사진을 7일 이내에 이메일로 보내주십시오. 즉시 올바른 품목을 무료로 배송해 드리겠습니다.
⏳ "선주문/공동구매를 취소하고 싶어요."
공동구매(GB)는 크라우드펀딩 방식으로 진행되는 생산 방식입니다. 공동구매 기간이 종료되면 자금이 공장으로 보내지므로, 단순 변심으로 인한 취소 또는 환불은 불가능합니다.
"하드코어 빌더" 예외 사항
기계식 키보드 부품의 정밀하고 민감한 특성상, 사용자 본인이 개조한 품목은 반품을 받을 수 없습니다. 한 번 개조된 제품은 더 이상 새 제품으로 판매될 수 없습니다.
⚠️ 반품 불가 조건 포함:
• 솔더링된 스위치 또는 핫스왑 PCB에 장착된 명백한 흔적 (긁힌 핀)이 있는 스위치.
• 사용자가 개봉했거나, 스프링 교체 또는 사후 윤활된 스위치.
• 최종 세일, 클리어런스 품목 또는 맞춤 제작 요청.
• 원래 구성품이 없거나 소매 포장이 손상된 경우.
반품 시작 방법
저희에게 연락하십시오
주문 번호와 품목 사진을 support@diykey.net으로 이메일 보내주십시오. 자격 여부를 확인하고 RMA 주소를 제공해 드리겠습니다.
포장 및 발송
승인 후 영업일 기준 5일 이내에 품목을 다시 보내주십시오. 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
검사 및 환불
수령 후 영업일 기준 3~5일 이내에 검사합니다. 검사 즉시 원래 결제 방법으로 환불이 처리됩니다.
환불 및 주문 취소
🕒 주문 취소:
저희는 빠른 배송을 위해 재고 품목 주문을 신속하게 처리합니다. 주문 후 2시간 이내에 저희에게 연락하시면 전액 환불을 위해 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 처리되었거나 택배사에 인계된 경우, 일반 반품으로 처리되어야 합니다.
💳 환불 처리 기간:
승인된 환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 계좌에 자금을 게시하는 데 추가로 영업일 기준 5-10일이 소요될 수 있습니다. 15일 후에도 환불을 받지 못했다면 저희에게 문의하십시오.