저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다

저희는 효율적인 주문 배송 및 배송을 포함하여 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 문서에는 배송 절차 및 정책에 대한 중요한 정보가 요약되어 있습니다. 주문 전에 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

처리 시간

주문 접수 후 엄격한 품질 관리 및 검수 절차를 거칩니다. 처리 시간은 제품의 복잡성, 디자인, 크기에 따라 달라집니다. 주문량이 많을수록 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 일반적으로 주문 처리에는 최대 24시간(영업일 기준)이 소요됩니다. 단, 개별 제품 재고 상황, 주말, 공휴일, 국경일 등의 요인에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 재고가 부족한 인기 상품이 포함된 주문의 경우, 처리 및 배송에 영업일 기준 0~2일이 소요될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해 부탁드립니다.

배송 정보 팁

배송 주소는 자세하고 정확해야 합니다. 구체적인 도로명 번호, 건물 번호, 방 번호를 제공해야 합니다. 우편번호는 해당 도시와 일치해야 합니다.

DIYKEY는 어떤 국가로 배송되나요?

호주, 독일, 프랑스, ​​필리핀, 네덜란드, 캐나다, 미국, 일본, 스위스, 대만, 홍콩, 싱가포르, 뉴질랜드.

한국의 경우, 한국 통관 규정에 따라 개인 납세자 번호와 한국 이름(한국 이름 + 한국 주소 + 필수 개인 납세자 번호(P + 12자리) + 수취인 전화번호(010 + 8자리))이 필요합니다. 정보는 수취인 정보와 동일해야 하며, 그렇지 않을 경우 배송이 불가합니다.

대만의 경우, 중국 수령 정보(중국어 이름 및 중국 주소)와 신분증 번호(외국인의 경우 여권 번호)를 제공해야 합니다. 신분증 번호는 주문서에 기재해 주십시오. 대만 수령인은 Ezway 앱을 다운로드하고 계정을 등록해야 합니다. 상품이 대만 세관에 도착한 후, 계정을 등록하지 않으면 세관은 상품을 압수할 권리가 있습니다. 당사는 어떠한 책임이나 환불도 지지 않습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 알림이 귀하의 이메일 주소로 전송됩니다.

배송은 언제인가요?

영업일 기준 2일 이내에 배송해 드리고, 최대한 빨리 운송장 번호를 업로드해 드리겠습니다. 국가 및 지역별 배송비 정보는 다음과 같습니다.

배송 비용 및 예상 시간

미국: $5.9, 8~10일

호주: $5.8, 6~9일

독일: 5.9달러, 8~12일;

프랑스: $7, 8~12일;

필리핀: 5.9달러, 4~6일

네덜란드: $7, 5~9일;

캐나다: $5.9, 8~10일;

일본: $5.8, 5~8일

스위스: $7, 6~10일;

대만: 5.9달러, 3~5일;

홍콩: 5.8달러, 2~4일;

싱가포르: $5.9, 4~7일

뉴질랜드: $5.9, 5~8일

헝가리: 7달러, 8~10일;

영국: $7, 8~10일.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문하신 상품이 배송되면 창고에서 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일에 포함된 추적 링크를 클릭하시면 상품의 최신 추적 상태를 확인하실 수 있습니다.

부가가치세나 수입세가 포함되어 있나요?

세관 정책이 다르기 때문에 세금 부과 여부를 보장해 드릴 수 없습니다. 당사 제품 가격에는 배송지에 대한 VAT 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 하지만 저희는 제품의 가격을 비교적 합리적인 수준으로 신고하려고 노력할 것입니다. 과거 경험에 비추어 볼 때, 미국, 싱가포르, 한국 및 기타 EU 지역(외딴 지역 제외)은 세금이 부과되지 않았습니다.

원격 지역 배송료

푸에르토리코, 괌, 알래스카, 미국령 버진아일랜드는 DHL 견적에 따라 35달러의 추가 요금이 부과됩니다. 배송비에는 DHL 웹사이트에 명시된 외딴 지역 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 우편번호가 외딴 지역에 있는 경우, 이메일을 통해 35달러의 추가 요금을 요청드립니다. 이 요금을 피하려면 DHL 외딴 지역 목록에 없는 다른 주소를 제공하시면 됩니다.

내 패키지가 거부되거나 반송되면 어떻게 되나요?

부정확하거나 잘못된 주소 정보로 인해 주문이 반송되거나, 주문이 거부되거나 배송이 불가능해지면 DIYKEY는 원래 배송/취급 수수료를 보류하고 배송 불가능한 패키지나 상품의 반품과 관련하여 발생한 비용을 환불금에서 일정 금액 공제할 권리가 있습니다.

내 상품이 재고가 없는 경우 어떻게 되나요?

상품이 품절되었거나 다른 이유로 배송이 불가능한 경우, 미리 알려드리겠습니다. 주문 취소 요청이 없는 한 주문은 계속 진행되며, 재고가 확보되는 즉시 배송됩니다. 높은 국제 배송비, 세금 및 관세로 인해, 주문이 밀려 있는 상품은 해외 배송이 불가능합니다.

추가 배송 공지

고객은 주문이 성공적으로 배송되도록 도울 책임이 있습니다.

배송업체로부터 통관 문제로 인해 상품이 세관에 걸려 있다는 통지를 받는 경우, 최대한 빨리 고객에게 연락드리겠습니다. 고객이 48시간 이내에 세관에서 요구하는 필수 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않을 경우, 상품은 원산지 국가의 창고로 반송됩니다.

고객이 재배송을 원할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 고객이 상품을 수령하지 않기로 결정할 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 할 수 있습니다.

배송업체로부터 배송지 주소 또는 전화번호가 정확하지 않다는 알림을 받으면 최대한 빨리 고객에게 연락드리겠습니다. 단, 고객이 연락하지 않을 경우 상품이 정상적으로 배송되지 않을 수 있으며, 추가 재배송 비용이 부과될 수 있습니다.