배송 정책

DIYKEY - 저희 제품을 선택해주셔서 감사합니다

저희는 효율적인 주문 배송 및 배달을 포함하여 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 문서는 저희의 배송 절차 및 정책에 대한 중요한 정보를 설명합니다. 주문하기 전에 주의 깊게 읽어주세요.

처리 시간

주문을 받으면 엄격한 품질 관리 및 검사 프로세스를 수행합니다. 처리 시간은 제품 복잡성, 디자인 및 크기에 따라 다릅니다. 대량 주문은 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 주문을 처리하는 데 최대 24시간의 영업 시간이 필요합니다. 그러나 처리 시간은 개별 제품 재고 상태, 주말, 공휴일 및 국가 공휴일과 같은 요인에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 주문에 재고가 부족한 인기 품목이 포함된 경우 처리 및 배송에 1~2영업일이 걸릴 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.

배송 정보 팁

배송 주소는 자세하고 정확해야 합니다. 구체적인 도로명, 건물 번호, 방 번호를 제공해야 합니다. 우편번호는 도시와 일치해야 합니다.

1. DIYKEY는 어떤 국가로 배송되나요?

호주, 독일, 프랑스, ​​필리핀, 네덜란드, 캐나다, 미국, 일본, 스위스, 대만, 홍콩, 싱가포르, 뉴질랜드

  1. 한국의 경우, 한국 통관 규정에 따라 개인 세금 식별 번호와 한국 이름(한국 이름 + 한국 주소 + 필수 개인 세금 식별 번호(P + 12자리) + 수신자 전화번호(010 + 8자리))이 필요합니다. 해당 정보는 반드시 수신자 정보와 동일해야 하며, 그렇지 않을 경우 배송이 불가능합니다.
  2. 대만의 경우, 중국 수령 정보(중국어 이름 및 중국 주소)와 신분증 번호(외국인인 경우 여권 번호)를 제공해야 합니다. 주문서에 신분증 번호를 적어주세요. 대만 수령인은 Ezway 앱을 다운로드하고 계정을 등록해야 합니다. 상품이 대만 세관에 도착하면 계정을 등록하지 않은 경우 세관은 상품을 압수할 권리가 있습니다. 당사는 어떠한 책임이나 환불도 지지 않습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 알림이 귀하의 이메일 주소로 전송됩니다.

  • 4PX Express : 미국, 호주, 독일, 프랑스, ​​필리핀, 네덜란드, 캐나다, 미국, 일본, 스위스, 싱가포르, 뉴질랜드
  • SF 익스프레스 : 홍콩, 대만

$80 이상 주문 시 무료 배송

배송은 언제인가요?

영업일 기준 2일 이내에 배송해 드리고, 최대한 빨리 추적 번호를 업로드하겠습니다.

다음은 다양한 국가 및 지역에 따라 설정된 배송비 정보입니다.

미국 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 8~10일입니다.

호주 : 배송비는 5.8달러이고, 예상 배송 기간은 6~9일입니다.

독일 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 8~12일입니다.

프랑스 : 배송비는 7달러이고, 예상 배송 기간은 8~12일입니다.

필리핀 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 4~6일입니다.

네덜란드 : 배송비는 7달러이고, 예상 배송 기간은 5~9일입니다.

캐나다 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 8~10일입니다.

일본 : 배송비는 5.8달러이고, 예상 배송 기간은 5~8일입니다.

스위스 : 배송비는 7달러이고, 예상 배송 기간은 6~10일입니다.

중국 대만 지역 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 3~5일입니다.

중국 홍콩 지역 : 배송비는 5.8달러이고, 예상 배송 기간은 2~4일입니다.

싱가포르 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 4~7일입니다.

뉴질랜드 : 배송비는 5.9달러이고, 예상 배송 기간은 5~8일입니다.

주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 배송되면 창고에서 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 제공된 추적 링크를 클릭하여 소포의 최신 추적 상태를 확인하세요.

부가가치세나 수입세가 포함되어 있나요?

세관 정책이 다르기 때문에 세금이 부과되는지 보장할 수 없습니다. 당사 제품 가격에는 배송지에 대한 VAT 또는 수입세가 포함되지 않습니다. 그러나 당사는 제품에 대해 비교적 합리적인 가치를 선언하려고 노력할 것입니다.

과거 경험에 따르면 미국, 싱가포르, 한국, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, ​​독일, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 룩셈부르크, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국 등 기타 EU 국가는 세금이 부과되지 않았습니다.

원격 지역 배송 요금

푸에르토리코, 괌, 알래스카, 미국령 버진 아일랜드는 DHL 견적에 따라 35달러의 추가 요금이 필요합니다. 배송료에는 DHL 웹사이트에 정의된 원격 지역 배송료가 포함되지 않습니다. 우편번호가 원격 지역에 있는 경우 이메일을 통해 35달러의 추가 요금을 요청합니다. 여기에서 원격 지역 목록을 확인하세요(배송지 이름을 검색하면 원격 지역 코드가 표시됩니다).

이 수수료를 피하려면 DHL 원격 지역 목록에 없는 대체 주소를 제공할 수 있습니다.

내 패키지가 거부되거나 반송되면 어떻게 되나요?

부정확하거나 잘못된 주소 정보로 인해 주문이 반송되거나, 주문이 거부되었거나, 배송이 불가능하여 반품된 경우, DIYKEY는 원래 배송/취급 수수료를 보류하고 배송이 불가능한 패키지나 상품의 반품과 관련하여 발생한 비용을 환불금에서 일정 금액 공제할 권리가 있습니다.

내 상품이 재고가 없는 경우 어떻게 되나요?

품목이 재고가 없거나 다른 이유로 배송이 불가능한 경우, 당사는 적시에 귀하에게 통지합니다. 취소하라는 지시가 없는 한 주문을 열어 둡니다. 품목이 재고가 있으면 즉시 배송합니다.


높은 국제 배송비, 세금 및 관세로 인해 백오더 품목이 포함된 국제 주문은 배송할 수 없습니다. 모든 품목이 재고가 있고 배송이 가능할 때까지 주문을 보류합니다. 이러한 품목을 취소하거나 변경하려면 저희에게 연락하세요.

추가 배송 공지

고객은 주문의 성공적인 배송을 도울 책임이 있습니다. 다음과 같은 경우 패키지는 원산지 국가의 창고로 반환됩니다.

  • 택배사로부터 통관 문제로 인해 패키지가 세관에 걸렸다는 알림을 받으면 최대한 빨리 고객에게 연락드립니다. 고객이 48시간 이내에 세관에서 요구하는 필수 정보(세금 납부 등)를 제공하지 못하면 패키지는 원산지 국가의 창고로 반송됩니다. 고객이 재배송을 원하는 경우 추가 요금이 적용될 수 있습니다(택배사 청구서에 따름). 패키지를 받지 않기로 결정한 경우 반송 배송비를 부담해야 할 수 있습니다(택배사 청구서에 따름). 반품 배송비(주문 시 지불한 추가 배송비 제외)를 공제한 후 소매 가격을 환불합니다.
  • 택배사로부터 배송지 주소나 전화번호가 잘못되었다는 알림을 받으면 최대한 빨리 고객에게 연락을 드립니다. 그러나 고객이 적시에 문의에 응답하지 않으면 패키지가 성공적으로 배송되지 않을 수 있습니다. 고객은 재배송에 대한 추가 비용을 부담해야 할 수 있습니다.
  • 고객이 제품을 받고 제품 품질 이외의 이유로 반품을 원하는 경우, 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다. 창고에서 제품을 받으면 Shopify 결제로 제품 비용을 환불해 드립니다.