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Wie können wir Ihnen helfen?
Egal, ob Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, Bauberatung benötigen oder uns einfach nur Hallo sagen möchten – unser Team aus begeisterten Fachleuten steht Ihnen gerne zur Verfügung.
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können Ihre Sendung auch in Echtzeit verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer auf unserem Logistik-Tracking-Link eingeben, oder die vollständige Historie direkt in Ihrem DIYKEY-Dashboard einsehen.
Wie lautet Ihre Garantiebestimmung?
Alle DIYKEY-Produkte verfügen über eine 12-monatige Herstellergarantie gegen Mängel. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Besuchen Sie unsere Seite Garantiebestimmungen für vollständige Details.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen äußerst schnell, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen müssen.
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Ja, wir versenden stolz weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Sehen Sie sich unsere Versandrichtlinien für voraussichtliche Lieferzeiten und Zollinformationen an.