Häufig gestellte Fragen

Wir beziehen unsere Produkte direkt von Herstellern und Boutique-Switch-Herstellern. Dadurch haben Sie Zugang zu limitierten und enthusiastischen Switches, die die meisten lokalen Händler schlichtweg nicht auf Lager haben. Jede Charge wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, und wir verpacken jede Bestellung in stoßfesten Schalen oder Gläsern in doppelwandigen Außenkartons – denn wir sind selbst Bastler und wissen, wie frustrierend verbogene Pins sein können.

Wir versenden in über 14 Länder, darunter die USA, Großbritannien, Australien, Kanada, Japan, Südkorea, Singapur und weitere. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Paketgewichts und des Bestimmungsorts berechnet. Den aktuellen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand finden Sie auf der Warenkorbseite, der je nach Region variieren kann.

Ein Group Buy (GB) ist eine Crowdfunding-Vorbestellmethode, die in der mechanischen Tastatur-Community weit verbreitet ist. Enthusiasten können ihre Bestellungen bündeln, um die Mindestbestellmenge (MOQ) des Herstellers für Custom- oder limitierte Switches zu erreichen. Sobald das GB-Zeitfenster geschlossen ist, werden die Bestellmengen übermittelt und die Produktion beginnt. Aus diesem Grund haben GB-Artikel eine längere Produktionszeit, bevor sie versendet werden.

Group-Buy-Bestellungen können jederzeit vollständig erstattet oder storniert werden, *bevor* das aktive GB-Bestellzeitfenster geschlossen ist. Sobald jedoch die GB-Periode beendet ist und die endgültigen Bestellungen und Gelder zur Produktion an den Hersteller übermittelt wurden, können wir keine Stornierungen, Bestelländerungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

Wir veröffentlichen regelmäßige Updates zu Produktionsfortschritten, Frachtzeitplänen und Lieferdaten auf unserer speziellen Updates-Seite und unserem Discord-Server. Sobald die Switches in unserem Versandlager eintreffen und Ihr Versandetikett erstellt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.

Ja. Wir nehmen regelmäßig an Group Buys und limitierten Drops für Enthusiasten-Switches teil. GB-Artikel werden an ihrem geplanten Liefertermin versendet. Wenn Sie einen GB-Artikel zusammen mit Artikeln bestellen, die auf Lager sind, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten, bis der GB erfüllt ist – legen Sie eine separate Bestellung auf, wenn Sie die auf Lager befindlichen Artikel früher benötigen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher über Shopify Payments verarbeitet.

Nein. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig über die PCI-DSS-konforme Infrastruktur von Shopify. Wenn Sie Shop Pay verwenden, werden Ihre Daten sicher von Shopify gespeichert – nicht von uns – und nur mit Ihrer Zustimmung verwendet, um zukünftige Checkouts zu beschleunigen.

Kontaktieren Sie uns sofort – wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in der Regel Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Nach dem Versand können wir das Paket nicht mehr zurückrufen, aber Sie können nach der Lieferung eine Rücksendung einleiten.

Geben Sie Ihren Code beim Checkout im Feld „Rabatt“ ein, bevor Sie die Zahlung abschließen. Pro Bestellung kann nur ein Code angewendet werden. Codes können nicht rückwirkend nach der Aufgabe einer Bestellung angewendet werden. Wenn Ihr Code nicht funktioniert, überprüfen Sie das Ablaufdatum oder die Mindestbestellwertanforderung.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die E-Mail nicht dort zu finden ist, könnte die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung einen Tippfehler enthalten. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und dem ungefähren Bestelldatum, und wir werden Ihre Bestellung ausfindig machen.

Wir können Bestellungen zusammenfassen, wenn beide am selben Tag aufgegeben wurden und noch keine von beiden versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Aufgabe der zweiten Bestellung. Wir erstatten alle doppelten Versandkosten, wenn wir sie zusammenführen können.

Die Versandkosten werden an der Kasse dynamisch anhand des Gesamtgewichts Ihrer Artikel und Ihres Lieferorts berechnet. Wir bieten für ausgewählte Länder Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand an. Sie können die aktuellen Anforderungen für kostenlosen Versand einsehen und Ihren Fortschrittsbalken für die Erfüllung des Mindestbestellwerts oben in Ihrem Warenkorb verfolgen.

Standardbestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bearbeitet. An Wochenenden, Feiertagen oder bei Drops mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitung 1–2 zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. GB-Artikel werden an ihrem geplanten Liefertermin versendet.

Voraussichtliche Transportzeiten nach dem Versand:

• Vereinigte Staaten: 8–10 Tage
• Australien: 6–9 Tage
• Vereinigtes Königreich: 8–10 Tage
• Kanada: 8–10 Tage
• Japan / Südkorea: 5–8 Tage
• Singapur / Philippinen: 4–7 Tage
• Taiwan / Hongkong (China): 2–5 Tage

Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und können aufgrund der Zollabfertigung oder des Volumens in Spitzenzeiten variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters. Sie können sich auch jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Bestellstatus einzusehen.

Die Produktpreise beinhalten keine Bestimmungslandsteuern, Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle. Nach unserer Erfahrung unterliegen Sendungen in die USA, nach Singapur und Südkorea in der Regel keinen zusätzlichen Steuern – die endgültige Entscheidung obliegt jedoch den örtlichen Zollbehörden. Sie sind für alle bei der Lieferung anfallenden Gebühren verantwortlich.

Versanddienstleister markieren Pakete manchmal etwas zu früh als zugestellt. Prüfen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder in der Poststelle Ihres Gebäudes nach. Wenn Sie das Paket 48 Stunden nach dem „zugestellt“-Zeitstempel immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns. Wir werden in Ihrem Namen eine Untersuchung beim Kurierdienst einleiten.

Machen Sie sofort Fotos von der Außenverpackung und dem beschädigten Inhalt, bevor Sie das Auspacken weiter fortsetzen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns die Fotos mit. Wir werden einen Schadensfall beim Versanddienstleister anmelden und einen Ersatz oder eine Rückerstattung für die betroffenen Artikel veranlassen.

Ja – um Ihnen doppelte Versandkosten zu ersparen, halten wir die gesamte Bestellung zurück, bis der GB-Artikel erfüllt ist. Wenn Sie Ihre auf Lager befindlichen Switches sofort benötigen, legen Sie zwei separate Bestellungen auf.

Südkorea: Geben Sie in Ihrer Bestellung Ihren persönlichen Zollabfertigungscode (P + 12-stellige Nummer), Ihren koreanischen vollständigen Namen, Ihre koreanische Adresse und Ihre Telefonnummer (010 + 8-stellige Nummer) an. Alle Angaben müssen demselben Empfänger gehören.

Taiwan (China): Geben Sie in den Bestellhinweisen den chinesischen Namen des Empfängers, die chinesische Adresse und die nationale Identitätsnummer an. Empfänger müssen vor der Ankunft des Pakets die „Ezway“-App herunterladen und eine Echtverifizierung durchführen, um eine Zollbeschlagnahme zu vermeiden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum für Artikel im Originalzustand, die unbenutzt sind. Geöffnete Switch-Beutel oder geschmierte Switches können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Sehen Sie sich unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie an oder kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung einzuleiten.

Nein. Um gemäß unserer Standardrichtlinie rückgabeberechtigt zu sein, müssen alle Switches im Originalzustand, vollständig unbenutzt und unmodifiziert sein. Sobald Switches geöffnet, individuell geschmiert, gefilmt oder gelötet wurden, sind sie nicht mehr für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, es liegt ein bereits vorhandener Herstellungsfehler vor.

Keine Panik – Switch-Pins bestehen aus weicher Kupferlegierung und können mit einer Pinzette vorsichtig gerade gebogen werden, bevor sie in eine Hot-Swap-PCB eingesetzt werden. Wenn ein Pin vollständig abgebrochen ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto, und wir werden die betroffenen Switches ersetzen oder erstatten.

Wir verwenden Präzisionswaagen und fügen in der Regel 1–2 zusätzliche Switches als Puffer hinzu. Wenn Sie weniger erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Teilrückerstattung für die fehlenden Switches ausstellen oder sie kostenlos in Ihre nächste Bestellung aufnehmen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Geschäftsstunden bearbeitet. Die Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab – in der Regel sind es weitere 5–10 Geschäftsstunden.

Ja. Alle von uns geführten Switches verwenden den standardmäßigen MX-Footprint und sind in 5-Pin- (PCB-Montage) oder 3-Pin-Varianten (Plate-Montage) erhältlich. Beide sind mit jeder Hot-Swap-PCB kompatibel, die MX-Switches unterstützt. Überprüfen Sie die einzelne Produktseite für die Pin-Anzahl des jeweiligen Switches.

Absolut. Alle von uns gelagerten Switches sind vollständig mit herkömmlichen, zu lötendenden PCBs kompatibel. Wenn Ihr PCB-Layout nur Aussparungen für 3-Pin-Switches hat, können Sie unsere 5-Pin-Switches vor dem Löten ganz einfach modifizieren, indem Sie die beiden äußeren Kunststoff-Stabilizer-Pins mit einer Seitenschere oder einem Nagelknipser abschneiden.

Linear: Sanfter, gleichmäßiger Tastanschlag ohne spürbaren Widerstand oder Klick – ideal für Gaming und schnelles Tippen für diejenigen, die einen ununterbrochenen Hub bevorzugen.
Taktil: Ein spürbarer Widerstand am Auslösepunkt gibt physisches Feedback ohne lauten Klick – beliebt zum Tippen und für den ganztägigen Gebrauch.
Clicky: Sowohl ein taktiler Widerstand als auch ein hörbarer Klick – befriedigend für Tipper, aber in Gemeinschaftsräumen deutlich lauter.

Unsere Switches verfügen über eine Reihe von Betätigungskräften (typischerweise 35g bis 60g) und Bottom-Out-Kräften (typischerweise 45g bis 70g+). Im Allgemeinen werden leichtere lineare Switches aufgrund ihrer schnellen, sanften Reaktion für schnelles Gaming sehr empfohlen. Mittelschwere bis schwere taktile Switches werden hingegen für das Tippen bevorzugt, da ihr physischer Widerstand versehentliche Tastendrücke verhindert und einen befriedigenderen taktilen Rhythmus bietet. Überprüfen Sie die einzelnen Produktseiten für vollständige Angaben zur Kraftkurve.

Ja, wir bieten individuell zusammengestellte Switch-Tester an, die eine Auswahl unserer beliebtesten taktilen und linearen Switches enthalten. Es ist die perfekte Möglichkeit, Federgewichte, Materialien und Klangprofile selbst auszuprobieren, bevor Sie ein komplettes Set (typischerweise 70, 90 oder 110 Switches) für Ihre Tastatur kaufen. Sehen Sie in unserem Bereich „Zubehör & Werkzeuge“, was derzeit auf Lager ist.

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab – prüfen Sie die Produktseite für Details zur Schmierung. Dort, wo wir werkseitig geschmierte oder handgeschmierte Optionen anbieten, verwenden wir hochwertige, temperaturstabile Schmiermittel wie Krytox 205g0 (für lineare Switches) und TriboSys 3203 (für taktile Switches). Diese Schmiermittel werden auch beim Versand bei warmem Wetter nicht verklumpen oder auslaufen.

Nur wenn Ihre PCB eine 3-Pin- (Plate-Mount-) Ausführung hat. Wenn Ihre PCB eine 5-Pin- (PCB-Mount-) Ausführung hat, können Sie 5-Pin-Switches direkt ohne Abschneiden installieren. Wenn Sie unsicher sind, überprüfen Sie die Produktseite oder Dokumentation Ihrer PCB – dort wird angegeben, ob sie mit 3-Pin- oder 5-Pin-Switches kompatibel ist.

Switches sind für 1 Jahr ab Lieferdatum gegen Herstellungsfehler abgesichert. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns mit Fotos oder einem kurzen Video, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Physische Schäden durch unsachgemäße Installation, Löten oder Modifikation sind nicht abgedeckt.

Ja. Ihre personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte verkauft. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wie sie verwendet werden, finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen, die Bestellhistorie einsehen und zukünftige Bestellvorgänge durch gespeicherte Adressen beschleunigen.