자주 묻는 질문

네 그럴 거예요

아래 단계를 꼭 따르세요.

1/ themeforest.net에서 패키지를 다운로드합니다(파일은 zip 형식입니다)

2/ 방금 다운로드한 파일을 추출합니다(이 단계를 잊지 마세요).

3/ Ella Sections Ready xxx 폴더에서 ella-xxx-sections-ready.zip 파일을 찾은 후, ella-xxx-sections-ready.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하기만 하면 됩니다.

- Ella RTL 버전을 사용하려면 Ella Sections Ready xxx RTL 폴더에서 ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 파일을 찾으세요. ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하시면 됩니다.

- 자식 테마를 설치하려면 해당 테마 폴더로 이동하세요.

시간을 절약하고 신속하게 지원팀에 연락하려면 아래 단계를 따르세요.

• 테마 권한 및 설정 권한이 있는 직원 계정을 만들어 주세요. http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• 발생한 문제에 대한 스크린샷이나 비디오를 캡처하세요.
• 어떤 템플릿과 버전을 사용하고 있는지 지정하세요.
• 문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명하세요.
• 모든 정보(직원 계정, 스크린샷, 비디오, 템플릿 이름 및 버전, 문제 설명, 링크)를 다음으로 보내주세요. 이메일@도메인.com

네, 필요한 경우 템플릿 설치를 도와드리겠습니다.

네, 가능합니다. 맞춤 제작 요청은 email@domain.com으로 보내주시면 견적을 드리겠습니다. 감사합니다.

주말에는 긴급한 경우를 제외하고는 일반적으로 지원을 제공하지 않습니다. 긴급한 경우에는 이메일에 "긴급"이라고 표시해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

1/ 저희를 위한 직원 계정을 만들어주세요(테마 권한 및 설정 권한 포함) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 발생한 문제에 대한 스크린샷이나 비디오를 캡처하세요.

3/ 사용 중인 템플릿과 버전을 지정하세요.

4/ 문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명하세요.

5/ 여기에서 지원 티켓을 제출하세요: https://halosoft.ticksy.com/ . 저희 지원팀에서 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.

Tracking information updates could be delayed during the delivery process but it doesn't always mean that the package is lost halfway. If you have concerns about the status of your package, please submit a ticket via Help Center or directly write to support@diykey.com. Our support team will reach out to the courier to confirm the status of your package for you.

1. Being refused

A package returns mainly because it has been refused by the person at the address. It could be a family member who isn't aware of the package is what you've ordered or a friend who has no idea that it is a gift for him/her.

2. Insufficient/wrong address

Sometimes couriers would automatically return packages with insufficient/wrong addresses, such as no apartment number, wrong postal code, or even no access to enter the apartment. Please make sure you have left a valid and sufficient address.

3. No pick-up for a long time

If the package is delivered to a self-pickup point for some reason, such as the recipient's request, or delivery service unavailable at the moment and no one comes to claim it, the package will be returned after 7-30 days.

If you need assistance in reclaiming your package, please submit a ticket via Help Center or directly write to support@diykey.com.

오버레이 텍스트를 사용하여 고객에게 브랜드에 대한 통찰력을 제공하세요. 스타일과 스토리에 맞는 이미지와 텍스트를 선택하세요.

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