Une protection complète.
Nous garantissons la qualité de fabrication de chaque produit que nous vendons. Profitez d’une tranquillité d’esprit grâce à notre garantie constructeur d’un an.
Couverture et durée
Tous les produits DIYKEY sont couverts par notre garantie constructeur complète d’un an contre les défauts de fabrication. La période de garantie commence lorsque le produit est livré au premier utilisateur final.
Cette garantie s’ajoute aux droits et recours qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Tout recours légal qui vous est accordé (par exemple, le droit de faire valoir un défaut de conformité dans les 12 mois) reste entièrement inchangé.
Durée
12 moisDate de début
Date de livraison à l’utilisateur finalCouverture
Défauts de fabrication🔒 Exigence du numéro de série
Cette garantie ne s’applique pas à tout produit (par exemple, claviers ou circuits imprimés) dont le numéro de série a été effacé, retiré ou altéré.
Exclusions de garantie
Afin de garantir une application équitable, cette garantie ne s’applique qu’aux produits utilisés dans des conditions normales et conformément aux instructions fournies. Les situations suivantes ne sont PAS couvertes :
- Défauts causés par une utilisation incorrecte, une installation inadéquate (par exemple, en poussant trop fort les interrupteurs et en endommageant les prises hot-swap) ou par négligence.
- Réparations ou modifications incorrectes : Problèmes découlant d’un lubrifiant appliqué par un tiers, d’un remplacement des ressorts, d’un dessoudage ou de l’installation d’un micrologiciel incorrect.
- Dommages physiques causés par des chutes, des déversements, la foudre, un incendie, de l’eau ou tout autre événement relevant de la force majeure.
- Défauts des consommables (par exemple, les lubrifiants pour interrupteurs) ou problèmes découlant d’une utilisation au-delà de la durée de vie prévue du produit.
- Usure normale, y compris le lustrage des touches ou les légères modifications acoustiques dues à une utilisation intensive et prolongée.
Comment faire valoir la garantie
Si vous rencontrez un problème couvert par notre garantie, nous examinerons votre demande et vous fournirons de nouvelles instructions ou un remplacement sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour faire valoir votre garantie, vous devez fournir :
Preuve d’achat
La facture originale ou le numéro de commande émis par DIYKEY.
Preuve visuelle
Une image claire ou une courte vidéo démontrant le défaut ou le problème.
✉️ Soumettez votre réclamation :
Veuillez envoyer toutes vos demandes de garantie accompagnées des documents requis à notre équipe d’assistance à l’adresse support@diykey.net.
Produit ou couleur incorrecte
Si vous constatez que le produit ou la couleur que vous avez reçu ne correspondent pas à votre commande, veuillez prendre une photo montrant le produit et l’étiquette de suivi d’origine sur l’emballage.
Envoyez cette photo à support@diykey.net dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons immédiatement un remplacement gratuit ou un remboursement selon votre préférence. Nous prendrons en charge tous les frais de retour dans ces cas.