30日間安心保証。
お客様に最終的なビルドを気に入っていただきたいと願っています。欠陥であれ、単なる好みの変更であれ、当社の透明性のあるポリシーはお客様を保証します。
30日間保証
対象商品は、配達日から30日以内に返品または交換できます。スムーズな処理と返品の受付を確実にするため、以下の基準を満たしていることをご確認ください。
- 新品同様の状態: 商品は未使用、未はんだ付け、未取り付けである必要があります。
- 元のパッケージ: すべての元の箱、保護トレイ、および付属のアクセサリが含まれている必要があります。
- 購入証明: 注文番号またはレシートが必要です。
🔄 交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品することです。返品が承認され、返金されたら、新しい商品を別途ご購入ください。
よくあるシナリオ
🤔 「音や感触が気に入りません。」
好みは主観的なものです！スイッチの雰囲気が合わない場合は、30日以内に返品できます。商品は未取り付けである必要があります。元の送料と返品送料はお客様のご負担となります。
🔧 「一部のスイッチのピンが曲がっています。」
銅製のピンは柔らかく、当社の耐衝撃パッケージにもかかわらず、輸送中にまれに曲がることがあります。これはごく普通のことで、ピンセットで優しくまっすぐにすれば完璧に機能します。
📦 「間違った商品を受け取りました。」
申し訳ございません。ご注文に誤りがあった場合は、受け取った商品の写真を7日以内にメールでお送りください。正しい商品をすぐにお客様のご負担なしで発送いたします。
⏳ 「プリオーダー/GBをキャンセルしたいです。」
グループバイ（GB）はクラウドファンディングによる製造ロットです。GB期間が終了すると、資金は工場に送られるため、お客様都合によるキャンセルや返金はできません。
「ハードコアビルダー」の例外
メカニカルキーボード部品の精密でデリケートな性質上、ユーザーによって変更された商品の返品はできません。一度変更された商品は、新品として販売できなくなります。
⚠️ 返品不可の条件は以下の通りです。
• はんだ付けされた、またはホットスワップPCBに取り付けられた明らかな兆候があるスイッチ（ピンの傷など）。
• ユーザーによって開けられた、スプリング交換された、またはアフターマーケットで潤滑剤が塗布されたスイッチ。
• 最終セール品、クリアランス品、またはカスタムビルドの依頼品。
• オリジナルのコンポーネントが不足している、または小売パッケージが破損している。
返品の開始方法
お問い合わせ
注文番号と商品の写真を添えて support@diykey.net までメールでご連絡ください。適格性を確認し、RMAの住所をお知らせします。
梱包と発送
承認後5営業日以内に商品を返送してください。追跡可能な配送方法のご利用を強くお勧めします。
検査と返金
受け取り後、3～5営業日以内に検査を行います。その後すぐに、元の支払い方法に返金処理されます。
返金と注文のキャンセル
🕒 注文のキャンセル:
迅速な配達を確実にするため、在庫のある注文は迅速に処理します。注文後2時間以内にご連絡いただければ、注文をキャンセルして全額返金いたします。注文がすでに処理されているか、運送業者に引き渡されている場合は、通常の返品として扱われます。
💳 返金処理期間:
承認された返金は、元の支払い方法に処理されます。銀行またはクレジットカード会社がお客様のアカウントに資金を計上するまでに、追加で5〜10営業日かかる場合がありますのでご注意ください。15日経過しても返金が届かない場合は、お問い合わせください。