30日間の安心保証。
私たちは、お客様が最高のビルドを気に入ってくださることを願っています。欠陥であろうと、単なる好みの変更であろうと、当社の透明性のあるポリシーがお客様をサポートします。
30日間保証
対象商品は、配送日から30日以内に返品または交換することができます。スムーズな返品手続きのために、以下の条件を満たしていることをご確認ください。
- 新品同様の状態：商品は未使用で、はんだ付けされておらず、取り付けられていないもの。
- 元のパッケージ：すべての元の箱、保護トレイ、付属のアクセサリーが含まれていること。
- 購入証明：注文番号またはレシートが必要です。
🔄 交換について
ご希望の商品を確実に入手するための最速の方法は、お持ちの商品を返品することです。返品が承認され、返金されたら、新しい商品を別途購入してください。
よくあるケース
🤔 「音や感触が好みではありません。」
好みは主観的なものです！スイッチがあなたの好みではない場合、30日以内に返品できます。商品は取り付けられていない状態である必要があります。元の送料と返送費用はお客様のご負担となります。
🔧 「いくつかのスイッチのピンが曲がっています。」
銅製のピンは柔らかく、耐衝撃性の梱包にもかかわらず、輸送中にまれに曲がることがあります。これはごく正常なことです。ピンセットで優しくまっすぐにすれば、問題なく動作します。
📦 「間違った商品を受け取りました。」
申し訳ございません！ご注文に誤りがあった場合は、受け取った商品の写真を7日以内にメールでお送りください。直ちに正しい商品を無料で発送いたします。
📦 「プレオーダー/GBをキャンセルしたいです。」
グループバイ（GB）はクラウドファンディングによる製造ロットです。GB期間が終了すると、資金は工場に送られるため、お客様都合によるキャンセルや返金はできません。
「ハードコアビルダー」の例外
メカニカルキーボード部品の精密かつデリケートな性質上、お客様によって改造された商品の返品はお受けできません。一度改造された商品は、新品として再販売できません。
⚠️ 返品不可の条件は以下の通りです：
• はんだ付けされたスイッチ、またはホットスワップPCBに取り付けられた明らかな痕跡があるスイッチ（ピンに傷があるもの）。
• お客様によって開封された、スプリングが交換された、またはアフターマーケットで潤滑されたスイッチ。
• 最終セール品、クリアランス品、またはカスタムビルドの依頼品。
• 元のコンポーネントが不足している、または小売パッケージが破損している場合。
返品の開始方法
ご連絡ください
ご注文番号と商品の写真を添えてsupport@diykey.netまでメールをお送りください。適格性を確認し、RMAの送付先をお知らせします。
梱包して発送
承認から5営業日以内に商品を返送してください。追跡可能な配送方法のご利用を強くお勧めします。
検査と返金
商品が届き次第、3～5営業日以内に検査を行います。その後すぐに、元の支払い方法に返金が行われます。
返金と注文キャンセル
🕒 注文キャンセル：
迅速な配送を確実にするため、在庫のある注文は迅速に処理されます。注文後2時間以内にご連絡いただければ、全額返金で注文をキャンセルできます。すでに注文が処理されているか、運送業者に引き渡されている場合は、通常の返品として扱われます。
💳 返金処理期間：
承認された返金は、元の支払い方法に戻されます。銀行またはクレジットカード会社がお客様のアカウントに資金を計上するまでに、さらに5～10営業日かかる場合がありますのでご注意ください。15日経過しても返金が届かない場合は、当社にご連絡ください。