配送ポリシー

DIYKEY - 当社の製品をお選びいただきありがとうございます

当社は、効率的な注文の発送と配送を含む優れた顧客サービスの提供に尽力しています。この文書には、当社の発送手順とポリシーに関する重要な情報が概説されています。ご注文の前によくお読みください。

処理時間

ご注文をお受けすると、厳格な品質管理と検査プロセスを実施します。処理時間は、製品の複雑さ、デザイン、サイズによって異なります。注文数が多い場合は、さらに時間がかかる場合があります。通常、ご注文の処理には最大 24 営業時間かかります。ただし、処理時間は、個々の製品の在庫状況、週末、休日、祝日などの要因によって影響を受ける場合があることに注意してください。ご注文に在庫が少ない人気商品が含まれている場合、処理と発送に 1 ～ 2 営業日かかる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送情報のヒント

配送先住所は詳細かつ正確でなければなりません。具体的な番地、建物番号、部屋番号を記入する必要があります。郵便番号は市区町村と一致している必要があります。

1. DIYKEY はどの国に発送できますか?

オーストラリア、ドイツ、フランス、フィリピン、オランダ、カナダ、アメリカ、日本、スイス、台湾、香港、シンガポール、ニュージーランド

韓国の場合、韓国の通関手続きの要件に従って、個人納税者番号と韓国名（韓国名+韓国住所+必要な個人納税者番号（P+12桁）+受取人電話番号（010+8桁））が必要です。情報は受取人の情報と同じである必要があります。そうでない場合、発送できません。
台湾の場合、中国の受取情報（中国語名と中国語住所）と身分証明書番号（外国人の場合はパスポート番号）を提供する必要があります。注文メモにID番号を記入してください。台湾の受取人はEzwayアプリをダウンロードしてアカウントを登録する必要があります。商品が台湾の税関に到着した後、アカウントを登録していない場合、税関は商品を没収する権利を有します。当社はいかなる責任も返金も負いません。

注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細が記載された発送通知がお客様のメールアドレスに送信されます。

4PX Express : 米国、オーストラリア、ドイツ、フランス、フィリピン、オランダ、カナダ、米国、日本、スイス、シンガポール、ニュージーランド
SFエクスプレス：香港、台湾

80ドル以上のご注文は送料無料

いつ発送されますか?

2営業日以内に発送し、追跡番号をできるだけ早くアップロードします。

以下は国や地域ごとに設定された送料情報です。

米国：送料は5.9米ドルで、配送予定日は8〜10日です。

オーストラリア：送料は5.8米ドルで、配送予定日は6〜9日です。

ドイツ：送料は5.9米ドルで、配送予定日は8〜12日です。

フランス：送料は7米ドルで、配送予定日は8〜12日です。

フィリピン：送料は5.9米ドルで、配送予定日は4〜6日です。

オランダ：送料は7米ドルで、配送予定日は5〜9日です。

カナダ：送料は5.9米ドルで、配送予定日は8〜10日です。

日本：送料は5.8米ドルで、配送予定日は5〜8日です。

スイス：送料は7米ドルで、配送予定日は6〜10日です。

中国台湾地域：送料は5.9米ドルで、配送予定日は3〜5日です。

中国香港地域：送料は5.8米ドルで、配送予定日は2〜4日です。

シンガポール：送料は5.9米ドルで、配送予定日は4〜7日です。

ニュージーランド：送料は5.9米ドルで、配送予定日は5〜8日です。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、弊社の倉庫から確認メールが届きます。荷物の最新の追跡状況を確認するには、メールに記載されている追跡リンクをクリックしてください。

付加価値税や輸入税は含まれていますか?

税関ポリシーが異なるため、課税されるかどうかは保証できません。当社の製品価格には、配送先の VAT や輸入税は含まれていません。ただし、当社は製品に対して比較的妥当な価値を申告するよう努めます。

弊社の過去の経験に基づくと、米国、シンガポール、韓国、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、英国などのその他の EU 目的地 (遠隔地を除く) を含む以下の目的地には課税されていません。

遠隔地配送料金

DHL の見積もりによると、プエルトリコ、グアム、アラスカ、および米国領バージン諸島への配送には 35 ドルの追加料金がかかります。配送料金には、DHL の Web サイトで定義されている遠隔地配送料金は含まれていません。郵便番号が遠隔地の場合は、電子メールで 35 ドルの追加料金を請求します。遠隔地リストはこちらでご確認ください (配送先名を検索すると、遠隔地の市外局番が表示されます)。

この料金を回避するには、DHL 遠隔地リストに記載されていない代替住所を提供することができます。

荷物が拒否されたり返送されたりした場合はどうなるのでしょうか?

注文が不正確または不正確な住所情報のため、または注文が拒否されたか配達不能であったために当社に返送された場合、DIYKEY は元の配送料/手数料を留保し、配達不能な荷物または商品の返送に関連して発生した費用として一定額を払い戻しから差し引く権利を留保します。

商品がバックオーダーになった場合はどうなりますか?

在庫切れやその他の理由で発送できない場合は、速やかにご連絡いたします。キャンセルの指示がない限り、注文はそのままにしておきます。商品の在庫が確保できたら、すぐに発送いたします。

国際配送料、税金、関税が高額なため、バックオーダー商品を含む国際注文は発送できません。すべての商品の在庫が確保され、発送可能になるまで注文は保留されます。これらの商品をキャンセルまたは変更する場合は、当社までご連絡ください。

追加の配送通知

注文品の配送が確実に行われるよう、お客様にはご協力いただく責任があります。以下の場合、荷物は発送国の倉庫に返送されます。

通関上の理由で荷物が税関で止まっているという通知を配送業者から受け取った場合、できるだけ早くお客様に連絡いたします。お客様が税関で要求される必要情報（税金の支払いなど）を48時間以内に提供しなかった場合、荷物は原産国の倉庫に返送されます。お客様が再発送をご希望の場合、追加料金が発生する場合があります（配送業者の請求書による）。荷物を受け取らないことにした場合は、返送費用を負担する必要がある場合があります（配送業者の請求書による）。返品送料を差し引いた小売価格（注文時にお支払いいただいた追加送料は除く）を返金いたします。
配送業者から配送先住所または電話番号が間違っているとの連絡を受けた場合、当社はできるだけ早くお客様に連絡いたします。ただし、お客様が当社の問い合わせに適時に応答しない場合、荷物が正常に配達されない可能性があります。再発送の追加費用をお客様に負担していただく場合があります。
お客様が商品を受け取った後、商品の品質以外の理由で返品を希望される場合、返品送料はお客様のご負担となります。弊社が倉庫で商品を受け取った後、Shopify で支払った商品代金を返金いたします。