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弊社が販売する多くの商品の送料は重量に基づいて算出されますのでご注意ください。商品の重量は商品詳細ページでご確認いただけます。弊社が利用する配送会社のポリシーに基づき、すべての重量は1ポンド単位に切り上げられます。

ほとんどの新品・未開封商品は、商品到着後15日以内にご返品いただければ、全額返金いたします。また、返品が当社の過失（誤った商品、不良品など）による場合、返送料は当社が負担いたします。

返金は、返品配送業者に荷物を引き渡してから4週間以内に受け取る予定ですが、多くの場合、それよりも早く返金されます。この期間には、配送業者から返品を受け取るまでの輸送時間（5～10営業日）、返品受領後の処理時間（3～5営業日）、および銀行による返金リクエストの処理時間（5～10営業日）が含まれます。

商品を返品される場合は、アカウントにログインし、「マイアカウント」メニューの「注文を完了する」リンクから注文内容を確認し、「商品を返品する」ボタンをクリックしてください。返品商品を受領し、処理が完了したら、返金についてEメールでお知らせいたします。

すべての DIYKEY 製品には、製造上のあらゆる欠陥に対して所有者に対する 1 年間の包括的なメーカー保証が付いています。 注：本保証は、販売者または適用法令に基づきお客様に付与される権利および救済手段に加えて提供されます。したがって、KEEBBUILDERまたは適用法令により付与される救済手段（例：修正、損害賠償請求、契約解除権）は影響を受けません。例えば、購入日から12ヶ月以内に不適合を主張する権利などです。 保証は、製品の仕様と比較して、指定された保証期間内に発生する可能性のあるすべての欠陥をカバーしますが、以下に概説する例外があります。 購入時に提供された文書に別途記載がない限り、保証期間は 12 か月です。 保証期間は、製品が最初のエンドユーザーに納品された時点から開始されます。シリアル番号が汚損または改変された製品には、この保証は適用されません。 以下は保証の対象外です: 不法使用、不適切な取り付け、不適切な修理/改造、不適切な調整、または怠慢によって生じた欠陥（「バーンイン」、スピーカーの過剰駆動、および類似の不法使用を含むがこれらに限定されない）。 雷、火災、水、その他不可抗力の事象によって生じた欠陥。 消耗品の欠陥、または当該消耗品の想定耐用年数を超えた使用。 保証を請求するには、保証請求を行う KEEBBUILDER の元の請求書 (または購入の証明) と、当社の保証ポリシーに準拠した製品の問題を示す画像またはビデオを必ず含める必要があります。 商品または色がご注文と異なる場合は、商品と追跡番号を紙に印刷した写真をご提供ください。その後、ご注文商品到着後7日以内にkeebbuilder@outlook.comまでメールでカスタマーサービスまでご連絡ください。