30일간의 편안함.
저희는 고객님이 최고의 빌드를 만들기를 원합니다. 결함이 있든 단순히 선호도가 바뀌었든, 저희의 투명한 정책은 고객님을 보호합니다.
30일 보증
배송일로부터 30일 이내에 적격 품목을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 원활한 처리를 위해 다음 기준을 충족하는지 확인해 주십시오.
- 원형 상태: 사용하지 않고, 납땜하지 않았으며, 장착하지 않은 상태여야 합니다.
- 원래 포장: 모든 원래 상자, 보호 트레이 및 포함된 액세서리가 있어야 합니다.
- 구매 증빙: 주문 번호 또는 영수증이 필요합니다.
🔄 교환에 관하여
원하는 것을 가장 빨리 얻는 방법은 기존 품목을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되고 환불되면, 새 품목을 별도로 구매하시면 됩니다.
일반적인 시나리오
🤔 "소리나 느낌이 마음에 들지 않아요."
선호도는 주관적입니다! 스위치가 마음에 들지 않으면 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 품목은 장착되지 않은 상태여야 합니다. 원래 배송 및 반품 배송 비용은 구매자가 부담합니다.
🔧 "일부 스위치 핀이 구부러졌어요."
구리 핀은 부드럽고, 파손 방지 포장에도 불구하고 배송 중에 가끔 구부러질 수 있습니다. 이는 완전히 정상적인 현상입니다. 핀셋으로 부드럽게 펴주시면 완벽하게 작동할 것입니다.
📦 "잘못된 품목을 받았어요."
죄송합니다! 주문이 잘못되었다면, 수령한 품목의 사진을 7일 이내에 이메일로 보내주십시오. 즉시 정확한 품목을 무료로 배송해 드리겠습니다.
📦 "선주문/공동구매를 취소하고 싶어요."
공동구매(GB)는 크라우드펀딩 방식으로 진행되는 생산입니다. 공동구매 기간이 끝나면 자금이 공장으로 보내지며, 단순 변심으로 인한 취소나 환불은 불가능합니다.
"하드코어 빌더" 예외 조항
기계식 키보드 부품의 정밀하고 민감한 특성상, 사용자에 의해 변경된 품목은 반품을 받을 수 없습니다. 한 번 개조되면 새 제품으로 판매될 수 없습니다.
⚠️ 반품 불가능 조건:
• 납땜된 스위치 또는 핫스왑 PCB에 장착된 명백한 흔적 (긁힌 핀)이 있는 스위치.
• 사용자가 열거나, 스프링을 교체하거나, 애프터마켓 윤활 처리한 스위치.
• 최종 판매, 할인 품목 또는 맞춤 제작 요청.
• 누락된 원래 부품 또는 손상된 소매 포장.
반품 시작 방법
저희에게 연락해주세요
주문 번호와 품목 사진을 support@diykey.net으로 이메일 보내주십시오. 저희가 자격 여부를 확인하고 RMA 주소를 제공해 드릴 것입니다.
포장 및 배송
승인 후 5영업일 이내에 품목을 다시 보내주십시오. 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
검사 및 환불
수령 후 3-5영업일 이내에 검사합니다. 검사 직후 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
환불 및 주문 취소
🕒 주문 취소:
저희는 빠른 배송을 위해 재고 품목 주문을 신속하게 처리합니다. 주문 후 2시간 이내에 저희에게 연락하시면 전액 환불을 위해 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 처리되었거나 택배사에 전달된 경우, 일반 반품으로 처리해야 합니다.
💳 환불 기간:
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 계좌에 입금하는 데 추가로 5-10영업일이 소요될 수 있습니다. 15일 후에도 환불을 받지 못한 경우 저희에게 연락하십시오.